小比生活記事本

休閒旅遊不僅可以放鬆自我，有益健康，更可以有效開發腦力及增加創意。

人是一部高效能的生化機器，與外界有著高度的互動，外在的環境會影響人的反應，包括創意在內。

日本知名創意大師大前研一在其《OFF學》書中提出，他善於運用休閒、旅遊及環境變化開發創意，讓自己的創意多元化且源源不斷，他經常運動及潛水。

今年3月6日這一天，你一定不會忘記。看著來自台灣的導演李安手握著奧斯卡最佳導演獎，以中文說出「謝謝大家的關心」時，每個人心頭都難掩著一份激動。台灣終於在全球電影的最高殿堂上留下紀錄。

台灣曾拿下許多世界第1，然而卻是在低價競爭的殺戮戰場中辛苦掙來的名號。未來我們必須從「台灣製造」（Made in Taiwan）轉型為「台灣創造」（Created in Taiwan），藉由創造力擺脫微利競爭的噩夢。

從GNP到GNC，從有形到無形

獲利是企業的生存條件，企業為了生存下去，眼光總是不断望向還未開發的版圖。在往前衝衝衝之餘，是否也該回頭看顧一下，原來跟在身後的顧客，有沒有脫隊或走失的現象。

微利時代的來臨，企業除了要不斷尋求降低成本的方法，來增加商品附加價值。另外，就需是找出自己的特點，與市場上的其他競爭者區分開來，以增加自己的競爭優勢，差異化的服務常常是一個不錯的選擇。

企業為了差異化的競爭力，逐漸重視顧客關係管理CRM(Customer Relationship Management) 。顧客關係管理，是一個企業藉掌握顧客資訊，訂立一種以量身訂做的服務來滿足客戶需求的策略模式，進而深化與客戶之間的關係。提供卓越服務的企業，平均每年可以多吃下百分之六的市場佔有率，以競爭對手的兩倍速度成長，同時可以提高售價約百分之十，反觀無法提供良好服務的企業，每年損失近百分之二的市場。

從管理史來看，企業成長思考的模式可以分為：改善(Improvement)、改革(Innovation)和架構(Architecture)三階段演進。

第一階段改善，是把PDCA奉為圭臬持續矯正；第二階段改革，是以資訊科技（IT）觸動流程變革，將原有的做法一一打破重新建立，也就是從原型解凍，然後改造塑形；第三階段架構，則將企業整合成一體，成為另一優質的企業架構(Business Architec-ture)。

依筆者觀察，21世紀「架構」將扮演極為重要的角色，也會逐漸形成企業經營思維的主流，用架構打造的「架構型組織」將是企業經營的基石。

如果問你，一個人應該對他在18歲時一個非自願性的選擇，而在往後35年負起這個選擇的後續責任時，這樣的情況合理嗎？這個問題正反應了台灣現行的高等教育體制與勞動市場間的鴻溝。

這個鴻溝有多大呢？根據104人力銀行調查發現，高達42%的上班族後悔自己當年選錯科系。而調查中也顯示，受訪者當年選科系的主要考量是以個人興趣為主要依據，而未來就業前景反而不是關鍵因素。

這樣的結果，導致近七成的上班族產生學非所用的遺憾，對於個人與教育資源都是一種浪費。因為所學與工作的相關性低，進而產生七成的上班族「不知道自己到底適合什麼工作」，這也成為現代上班族十大憂慮之首。根據商業周刊引述一項美國退休人士調查報告，其中有高達九成的退休人士表示，此身最大的遺憾是沒有找到適合自己的工作。

在一次喜宴中，跟我同桌的有位知名的企業家。

不多時，有個三十歲初頭的A先生，一屁股搶坐在企業家的旁邊，然後，對這位企業家展開了兩小時的自我行銷，包括滔滔不絕的說，他如何在三十歲前賺到多少錢等等。這位企業家修養極佳，所以，只有在A先生去洗手間的時候，臉上才明顯露出不耐煩的表情。然後，整桌其他的人，都不約而同對這位企業家表達了「你修養真好」的慰問之意。

A先生一定覺得，他花了兩小時對企業家自我行銷，已經成功的建立「有力的人脈」，但是旁觀者清，實情絕對不是如此！因為所謂「有力人脈」的基本條件，一定是對方「喜歡你」，A先生以拙劣的手法強迫式的行銷自己，不僅讓這位企業家如坐針氈，也讓旁邊的人相當不認同。

TVBS發現台灣藍海節目，第二集請來了亞都麗緻飯店總裁嚴長壽，以及南投埔里酒廠廠長林秋長，共同分享他們觀光創新的成功經驗。

主持人詹怡宜：「藍海策略這個概念在這幾個月可以說變成顯學，接下來我們要探討的是藍海策略的台灣版。」

觀光旅遊業的藍海策略怎麼走，主持人高希均，簡單下定義，要用當地的故事和特色創造話題。

機車主管、芭樂客戶，還有永遠也達不到的高額業績？
　　當生活中充斥著豬頭和白目，被壓力逼到快抓狂嗎？沒關係，療癒系商機充當心靈的嗎啡，在人們最孤寂、痛苦或悲傷的時刻，發揮撫慰人心的效果。
　　日本流行到台灣的療癒系商機，一開始指的是溫泉景點、SPA按摩、舒眠音樂等具有生理療癒效果的相關商品或服務；不過，如同醫學的發展一樣，「療癒」的作用從生理層面回溯到心靈層面，個體的健康不再侷限於純粹科學的腦波變化上，而轉向「只能意會」的情緒調控能力。

療癒商機的三種消費心理
　　即使從心靈層面出發，但在資本流動被視為全球化過程中的核心參考座標時，消費社會下的人們，花錢買東西比尋找心靈伴侶容易，擁有一隻狗玩偶比養小狗來得輕鬆，各種能和個人產生情感連結的玩具或服務，成了現代人情感寄託的「得來速」。

剛接任無印良品副總經理一職，58年次的王文欣就說：「35歲的職場應該開花」。

當大部分的30歲世代還在抱怨職場發展已經被四、五年級卡位完之際，一群30 something的工作人，在焚風過境的職場如耐旱的番紅花點點出現。經理、協理、副總……他們在職場上升遷的速度，像開著法拉利在德國無極限高速公路上行駛狂飆。圍觀的群眾驚叫連連，包括他們的部屬、同事、競爭者，甚至已經成為下屬的老闆都不可思議地驚嘆著：到底這一切是怎麼發生的？

25歲探索、30歲深耕、35歲開花、40歲結果，事業地圖清晰鋪陳。當大部分的人還是在原地徘徊不前，或是跳來跳去，隨意按下「replay」按鍵，這些人早熟的成就令人驚羨不已。

「策略聯盟」的定義，指的是兩個或兩個以上的企業個體，乃為了實現策略性的目標所進行的專案結盟，目的在運用企業資源互補的綜效，實踐了典型的「各盡所能，各取所需」的合作關係。


【策略聯盟的理念】

1. 藉機強迫自己接受檢驗（被推著自我檢討）

中共宣布大陸居民赴台旅遊管理辦法，可望帶動國內餐飲飯店旅遊工作機會，根據104人力銀行最新統計，餐飲、旅遊相關產業的工作機會數，今年四月突破上萬筆，創下新高，較去年同期成長近一倍，其中，餐飲工作增幅67.3%，力道強勁，旅遊也成長25.6%。

根據104人力銀行資料庫分析，近來不少旅行社在徵才，部分職務與大陸人士來台觀光相關，例如時報旅遊正在徵「大陸部副線控」、「大陸人士來台OP團控」，以及「大陸人士來台簽證人員」。

以及永邦旅行社徵「大陸來台業務主管」，主要負責大陸來台市場的洽談與規劃行程；永嘉旅行社也徵「大陸來台旅遊業務人員」。旅行社業者指出，業者提前因應準備，若真的能全面開放，可帶動更多的工作機會。

物價上揚，荷包縮水，有些即將退休的銀髮族，打算提早領出勞保退休金，精算師建議，銀髮族若計劃二度就業，千萬別急著領勞保退休金，投保年資25年的上班族，除非找到年投資報酬率5.2%的投資工具，否則繼續繳交保費、保留退休金，才是上上之選。

物價飆漲，眼看荷包愈來愈扁，不少符合退休條件的上班族，打算趕緊領出勞保退休金花用。

勞保目前的投保人數達855萬人，幾乎每位上班族退休時都會領到勞保退休金，上班族必須選在最佳的時機領取退休金，爭取退休金「膨脹」的機會。

4月至6月是企業招募新鮮人的旺季，面對這波新鮮人就業潮。

104人力銀行針對2006年就業市場觀察發現，（1）理工背景的新鮮人若具備語文能力，更有機會晉升科技新貴；（2）中、南部人才需求高達兩位數成長，新鮮人選擇更多，以及（3）大陸「國外業務人員」、「生產技術／製程工程師」與「工業工程師／生產線規劃」需才孔急，有志西進的新鮮人可好好把握。

隨著日、韓品牌橫掃全球市場，帶動台灣代工等相關廠商對於具日、韓語能力的專業人才需求增加。隨著日本景氣復甦，104人力銀行特別針對台灣就業市場中，日語專長人才供需狀況進行分析，發現多數人嚮往的科技產業中，具日文能力的求職者，工作機會分配比較一般人足足多出50%。

看好2008年後大陸觀光客來台的商機，搶建觀光旅館的熱潮一發不可收拾，目前籌建中的國際級旅館就有36家，加上業者紛紛外派幹部到大陸拓點，觀光休閒必將成為服務業的一匹大黑馬！　
政府挑戰2008國家發展計畫，預計來台旅客倍增至500萬人次，已在觀光業逐漸發酵，尤其是規劃開放大陸觀光客來台的政策，更全面引爆觀光飯店業商機。

　　根據觀光局統計，全台光是興建或籌備中的新旅館就有46家，總房數有1.1萬間，其中甚至有36家是國際觀光級旅館。六福開發集團、劍湖山集團（耐斯集團）、美麗華集團、遠雄集團、鄉林集團、新光集團、國賓集團、晶華酒店、中信飯店等觀光飯店集團，均積極展開拓點。

　　不僅國內業者摩拳擦掌，大陸觀光客這塊大餅，也讓國外業者伺機欲動，包括日本加賀屋、希爾頓飯店、四季酒店、文華東方酒店、萬豪酒店等5家國際知名觀光飯店，也進探台灣市場。其中以四季酒店動作最快，將與國壽集團合作，在信義商圈籌設新飯店。

　想像一下這樣的職業生涯：23歲進入飯店做一線服務員，25歲當上領班，30歲當上副理，35歲成為經理，40歲升上飯店副總。這是過去觀光休閒系畢業生，最理想也最典型的職涯規劃。不過，現實生活中，觀光系畢業生的出路，卻可以走得更為寬廣。

　　目前每年有將近6,000位觀光休閒系學生踏出校門，但根據世新大學觀光系調查，只有不到1/10的學生，畢業後留在本行，進入政府觀光部門、旅館、餐飲、旅行社、休閒娛樂產業（含遊樂園、觀光農場、運動健身），真正學以致用。

　　多數觀光系學生，畢業後轉往一般企業擔任業務、企劃性質工作，少部分轉任教職。

能夠呈現一場強而有力、打動人心的簡報，並且觸發聽眾採取行動，是商業領域中最強效的天然興奮劑之一。

可惜，大多數人從來沒有這樣的體驗，因為只要老闆要求我們做簡報，大家就會開始擔心懼怕。

做簡報不一定要這麼緊張。事實上，有幾項步驟可以讓你在做簡報時，從冷汗直流，變成口若懸河，連頑石都能被你說動：
步驟1──利用恐懼產生的力量

人力銀行不是萬能，也非企業唯一的招募管道。各種管道中，有的「行銷宣傳重於實際徵才」，有的比較適合中低階人才，且彼此「命中率」差別極大。 「命中率」最高的，又是哪一種求職管道？

Q校園徵才博覽會，是否形式重於實質？

每年到了畢業季，企業便會到各大院校舉行校園徵才博覽會，由於不乏知名廠商「擺攤」，因此人潮絡繹不絕。

今年社會新鮮人求職，難度將比去年提高。原因是過去兩年，金融業靠現金卡創造出「假性繁榮」，也成為職缺最多的行業。但隨著現金卡泡沫破裂，銀行裁員風暴逐漸擴大，今年金融業招募新鮮人出現「急凍」現象，幾乎只有保險公司還能維持一定幅度的增員。不單是金融業，包括百貨公司、精品店、服飾業、KTV等服務業，也受到拖累。科技業的徵才規模，雖維持去年水準，但所能創造的工作機會，畢竟不如「勞力密集」的服務業。


在求職大戰即將開打的此刻，我送給新鮮人兩個智慧錦囊：

1.做好情報蒐集的功課

離家工作、求學，你是怎麼找人生第一棟房子的呢？ 如果透過房仲公司找房子，仲介費常高達租金4成，所以上班族應該練就一身找房子，同時又能省到錢的好功夫。 但是，要怎麼省？


第1招 明察秋毫，多方比較

其實，談房價有時像是雙方你來我往的心理戰，除了技巧高明，還須具備一定籌碼。掌握房價水平，就是開啟與房東議價的第一把鑰匙。

要能快速撰寫出事業計畫書，最重要的就是要按部就班。可以用更多時間應用自己的計畫書，實現理想。要記得，事業計畫書最主要的好處是，強迫自己把注意力放在營運活動上，這對你非常有幫助。事業計畫書也以可讓你的思考更周延，綜合考量財務、行銷與營運等問題。構思事業計畫書的過程對你來說，有很大的幫助。事業計畫書是針對你個人設計的成功地圖，花些時間和心力清楚刻畫，絕對有利無弊。
成功事業計畫書有以下關鍵要素：
要素1 目標市場描述
特別說明目前的市場趨勢——也就是這類的市場變化會影響你未來的營運活動。有些趨勢有助於公司發展，有些則會造成負面影響。對公司有利和有害的趨勢發展都必須一併說明，才讓閱讀的人全面了解消費模式演變的狀況。
要素2 競爭對手分析
對競爭對手了解得愈透徹，事業計畫書就愈有說服力。競爭對你有好處，因為競爭可以讓你時時警惕自己，同時也表示你的目標市場是值得競逐的。如果讓閱讀的人覺得，你能夠吸收競爭對手的經驗，這會對你非常有利。