小比生活記事本

台北縣有幾個公營博物館，年年大虧損，新任縣長想要委託民間經營，這個構想不是首創，可是一開始為何沒想到，非得要等到「最後關頭」才會交出經營權？原因是「公務員沒有責任壓力，能不講話就不講話」。

【顧客膩了，業績就會少了】
其他縣市都有類似問題，可是法令很多限制，所以地方首長不敢亂動，有時候太雞婆、主動，思想太先進，亂出新點子，可能就身陷法海，例如汐止鎮收取建商回饋金，鎮長不就遭殃被判刑嗎？

最近我的學生問我：「為何華西街的台南擔仔麵會逐漸衰退？」我不是局內人，所以不了解他們內部有何瑕疵，從表象分析，我覺得這是「新鮮感玩完了」，一個地方再好玩，一道佳餚再好吃，你會不會有「膩」的時候？就這麼簡單！這就叫做「產品的壽命週期」。

大百貨公司通常三年小改，五年大改，20年換形象，只因為顧客需要新鮮感，只因為員工會厭倦「舊遊戲」，所以要「重新來過」；如果賺了錢以為可以「全部落袋」，那就太低估經營管理的內部玄機了。

【賺錢不稀奇，能賺多久才是本事】
好多事業成功當頭的企業主，會不屑企管專家那套理論，他們很少人會問：「我現在這麼賺錢，要如何順利地繼續賺下去？而且要久久長長。」也就是沒問，所以有一部分「八字不夠強」的老闆，漸漸的變成「怎麼做都不賺錢」，甚至「打包下台」。

賺錢時，就要提存「發展基金」來準備下一波的「換裝」，這筆基金要專案管理，也絕不能先進了老闆口袋，然後說：「要用到時找我拿」。所謂的「換裝」包括重新添換硬體、調整經營體質，還有形象重建，以及進修最新經營管理資訊，辦理員工教育訓練，這些成本全來自上年度盈餘，若當成本年度日常開銷，沒人花的下去。

一個人之所以能夠健康，是因為平常做好保養，設備也是，企業更是，這可是簡單的道理！但多少企業主會去注意「企業體平常的定期維修」？

【勇敢改革，人民之福】
商圈會轉移，人會衰老，顧客喜好會改變，你的經營手法卻沒變，所以你會被淘汰，應該怪環境？還是怪自己？

日本小泉首相的聲望節節上升，創下歷屆首相最高支持率，關鍵就在他勇敢提出改革，包括許多國營事業體，逐漸開放給民營經營，結果呢？反虧為盈之外，日本民眾也感受到了服務品質的提升。

國營事業為何虧損？因為這些公務員都是考試高手，而非生意人，他們當初之所以選擇當公務員，就是因為不願意從商，大多數人的心態是想當辦公室白領階級，結果你卻叫他們去「營業場所」，這不是「亂配鴛鴦」嗎？

如果用台塑、鴻海等企業的經營管理精神去重新整頓全台灣所有的公營事業，我認為絶大多數一定能夠「轉虧為盈」，可是誰能做此決策呢？
有一些人可以決定的，不過，先讓他們把台灣正名搞定後再說吧！